Nieodpłatna pomoc prawna przysługuje osobom fizycznym:

- która nie ukończyły 26 lat, lub

- która ukończyły 65 lat,

- które posiadają ważną Kartę Dużej Rodziny,

- kombatantom oraz osobom, będącymi ofiarami represji wojennych i okresu powojennego,

- które posiadają ważną legitymację weterana lub legitymację weterana poszkodowanego,

- które w wyniku wystąpienia klęski żywiołowej, katastrofy naturalnej lub awarii technicznej znalazły się w sytuacji zagrożenia lub poniosły straty.

Od 1 stycznia 2017 roku do ustawy wprowadzono zmiany polegające na rozszerzeniu kategorii osób uprawnionych do bezpłatnych porad prawnych, tj. kobiety w ciąży, którym pomoc prawna udzielana jest poza kolejnością.